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数据驱动用户运营的理论与实务_科技频道_东方资讯

编辑:admin 日期:2020-05-22 03:21 分类:汽车资讯 点击:
简介:文章从用户运营的概念出发,对数据驱动用户运营的原因以及方法展开了分析与总结,与大家分享! 一、什么是用户运营 用户运营指的是以用户为中心,制定运营策略与机制,运用各种手段实现达到获取新用户,留住老用户,保持用户活跃及付费转化等目标。由定义可

文章从用户运营的概念出发,对数据驱动用户运营的原因以及方法展开了分析与总结,与大家分享!

一、什么是用户运营

用户运营指的是以用户为中心,制定运营策略与机制,运用各种手段实现达到获取新用户,留住老用户,保持用户活跃及付费转化等目标。由定义可以看出,用户运营是围绕用户生命周期来开展工作的,从潜在用户、新用户到老用户的转化,在不同阶段用户运营的侧重点会又有所不同。同时,可以看出,要想做到精细化运营,还需要对用户进行画像和分类分层,再对症下药、精准施策,采取合适的手段,以实现用户价值和产品价值提升的商业目标。

二、为什么需要用数据驱动用户运营?

之所以强调数据在用户运营中起到的作用,是因为数据元素能对用户运营的决策和操作过程带来三个转变:

1. 用户洞察:从模糊向清晰转变

在数据的加持下,我们能获得更全面的用户标签,消除之前的用户信息盲区,形成更清晰、更生动的用户画像,再加上对用户更细致的分层分级,让我们对用户的理解更全面、更清晰。对用户的洞察从模糊走向清晰后,有助于我们围绕用户的全生命周期制定更为精准有效的运营策略。

2. 运营决策:从定性向量化转变

之前我们制定用户运营的策略时往往是凭经验、拍脑门或者按照领导的指示来做的,运营的决策没有充分的数据分析做依据。有了数据分析做基础,我们的运营决策能实现从定性向量化的转变。

基于数据分析做运营决策无疑能减少我们对个人经验的依赖,使我们的判断更准确,决策更科学合理,运营的路径和目标也就更清晰了。基于严谨的数据分析和论证来做决策,能让我们在用户运营时消除部门间的意见分歧,有助于协调落实运营工作所需的资源。

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